Помощь

Гарантийный срок составляет 30 дней с момента получения товара

Возврат товара 

Сделать возврат можно следующими способами:

1) Обратиться в розничный магазин ЕвроОбувь. Адреса магазинов можно посмотреть по ссылке «Магазины»

2) Обратиться по номеру 8 800 222 73 52

Условия возврата товара надлежащего качества (не подошел размер, цвет, модель):

• Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента его покупки в магазине или получения заказа.
• Товар, приобретенный в розничном магазине, можно вернуть только в этом же магазине.
• Товар, приобретенный по заказу в интернет-магазине, можно вернуть в любом розничном магазине компании Еврообувь, либо связаться с колл-центром, и оператор организует бесплатную отправку товара из любого пункта приема и выдачи заказов транспортной компании СДЭК.
• Товар должен быть возвращен неповрежденным, неиспользованным, без следов носки и с оригинальными бирками. Обувь и аксессуары должны быть возвращены в их оригинальных коробках.
• Когда товар будет получен магазином или складом, и в случае, что все условия возврата выполнены, то Вы получите деньги обратно оригинальным методом оплаты.
• Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам проверять товар при получении, до удаления бирок и другой оригинальной упаковки.
Условия возврата по гарантии:
• Обувь ненадлежащего качества (производственный брак по гарантии) должна быть передана на экспертизу для подтверждения брака не позднее 30 дней с момента покупки товара в магазине или получения заказа. Экспертиза проводится компанией Еврообувь. Для заказов интернет-магазина возможно проведение предварительной экспертизы по фото товара. Для этого необходимо связаться с колл-центром.
• Обувь, передаваемая на экспертизу, должна быть чистой, не иметь следов ремонта.
• Срок проведения экспертизы 10 рабочих дней. Если экспертиза подтвердит заводской брак, то Вы получите деньги обратно оригинальным методом оплаты. Результаты экспертизы по товару, переданному в розничный магазин, можно уточнить только в данном магазине лично или по контактному телефону, список которых размещен на сайте в разделе «Магазины»
Возврат денег:
• Если условия возврата товара, описанные выше, соблюдены, то компания Еврообувь осуществляет возврат денег. Пожалуйста, обратите внимание, что возврат денег, перечисленных по предоплате, может занять до 14 рабочих дней в зависимости от вашего банка или поставщика оплаты.
• Возврат денег, перечисленных наложенным платежом, производится до 1 месяца. Для возврата денег за заказы, оплаченные наложенным платежом транспортной компании, необходимо заполнить заявление на возврат. При возврате товара в магазине данное заявление выдается на месте. При возврате через колл центр сотрудник колл центра направляет заявление в электронной форме по почте. Скан-копию заявление необходимо отправить ответным письмом, а оригинал приложить при отправке товара.
• Возврат средств за покупки, оплаченные в рассрочку, в кредит или по частям, осуществляется в стороннюю компанию, откуда поступила оплата, вместе с информацией о возврате клиентом товара. Все дальнейшие взаимодействия со сторонними компаниями по аннулированию, прекращению или погашению кредита, рассрочки или договора оплаты частями, а также по возвращению каких либо оплаченных клиентом средств клиент осуществляет самостоятельно.
• Оплата доставки не возвращается, поскольку услуга доставки уже оказана курьерской службой.