Ваш браузер устарел и не обеспечивает полноценную и безопасную работу с сайтом. Пожалуйста обновите браузер чтобы улучшить взаимодействие с сайтом.
8 800 1000 324
Call-центр: Понедельник - Пятница 9:00 - 18:00

Вопросы-ответы

Для определения размера обуви сначала нужно измерить длину стопы. Лучше, если кто-то вам поможет. Поставьте ногу в носке на белый лист бумаги. Чтобы нога легла правильно, стоять нужно ровно. Попросите кого-то обвести вашу ногу ручкой или карандашом. Затем измерьте на нарисованном следе расстояние от пятки до кончика самого большого пальца. Это и будет ваш размер.

Для большей точности и из-за того, что ноги могут немного отличаться по величине одна от другой, нарисуйте и измерьте следы обеих ног. Выбрать нужно тот, который окажется больше.

Важно также знать сезон, тип этих изделий. Например, в случае с выбором туфлей и босоножек нужно измерять стопу на голую ногу. Чтобы не ошибиться с ботинками, сапогами, зимней, демисезонной обувью, следует надеть тот носок, который собираетесь носить.

Да, мы работаем только напрямую с производителями, без посредников. Являемся официальными дилерами Tamaris, Rieker, Caprice и других брендов.

Доставка заказа до магазина предусмотрена в способах доставки при оформлении заказа. Стоимость доставки до магазина составляет 300 руб. и оплачивается при оформлении.

Доставка курьерской службой СДЭК составляет 300руб. и оплачивается при оформлении заказа.

Сделать возврат можно 3мя способами:

1) Обратиться в розничный магазин ЕвроОбувь. Адреса магазинов можно посмотреть по ссылке «Магазины».

2) Обратиться в курьерскую службу https://cdek.ru/offices/

3) Обратиться по номеру 8-800-1000-324

Условия возврата товара надлежащего качества (не подошел размер, цвет, модель):

  • Обувь должна прибыть на склад компании не позднее 14 дней после получения покупки. После этого мы не можем гарантировать, что магазин вернет деньги за товар.
  • Мы настоятельно рекомендуем, чтобы вы оформили возврат не позднее, чем через 7 дней после получения товара, чтобы быть уверенными, что посылка дойдет до склада в течение 14 дней. Пожалуйста, свяжитесь с командой обслуживания клиентов, если у вас есть дополнительные вопросы.
  • Когда ваш товар будет получен складом, и в случае, что все условия возврата выполнены, то вы получите деньги обратно оригинальным методом оплаты.
  • Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам проверять товар при получении, до удаления бирок и другой оригинальной упаковки.
  • Вещи должны быть возвращены неношенными, неповрежденными и неиспользованными с их оригинальными бирками. Обувь и аксессуары должны быть возвращены в их оригинальных коробках.
  • Мы рекомендуем возвращать вещи в их оригинальной упаковке, чтобы избежать возможных повреждений при пересылке.
  • Условия возврата по гарантии:

    • Обувь не надлежащего качества (производственный брак по гарантии) должна прибыть на склад компании не позднее 90 дней с момента получения товара.
    • Обувь должна быть чистой, не иметь следов ремонта.
    • Возврат денег:

      • Как только мы получим товар, и если он соответствует условиям возврата, то мы вернем вам деньги оригинальным способом оплаты. Пожалуйста, обратите внимание, что возврат денег, перечисленных по предоплате, может занять до 14 рабочих дней в зависимости от вашего банка или поставщика оплаты.
      • Возврат денег, перечисленных наложенным платежом, производится до 1 месяца.
      • Оплата доставки не возвращается, поскольку услуга доставки уже оказана курьерской службой.

Примерить заказанный товар вы можете при любых условиях доставки.

На обувь и сумки установлен гарантийный срок 90 дней с момента получения.

Рассчитываются индивидуально. Доставка от 2 до 7 дней.

Все актуальные акции указаны в разделе «Акции».

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то можете его задать здесь и наши специалисты ответят Вам.